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¿Cuándo debo sacar la basura?
La basura se debe sacar en el horario y frecuencia que le corresponde a la zona.

 

¿Dónde debo colocar la basura?
La basura se debe colocar en la parte de afuera del inmueble o en punto estrategico que se haya acordado.

 

¿Cómo debo almacener la basura?
La basura se debe almacenar en bolsas plasticas que pesen menos de 10 kilos.

 

¿Cómo puedo ayudar con la limpeza?
Usted podria ayudar con la limpieza botando la basura adecuadamente y respentando el horario y frecuencia de la zona.

 

¿Cuánto debo pagar por el servicio?
Si es residencial depende de la estructura de vivienda y zona, y si es comercial depende de la actividad comercial y metraje.

 

¿Por qué debo pagar?
Porque es un servicio que se presta para mantener limpia tu cuidad.


¿Quiénes son los usuarios del servicio de aseo urbano y domiciliario?

 


¿Cuál es el procedimiento a seguir para presentar un reclamo?
Sateca le ofrece varias comodidades para presentar su reclamo:

 

Puede dirigirse con su recibo de energía a la oficina de atención al cliente mas cercana a su localidad.

 

Reclamo a través de la pagina web

 

Comunicándose por nuestros teléfonos.

 

¿Cuál es el curso que sigue un reclamo?
Una vez hecho el reclamo se procede a corroborar y solucionar para así poder dar una respuesta satisfactoria y en el menor tiempo posible.


¿Por qué los Inspectores de Sateca no tocan a mi puerta cuando colocan mi tarifa de aseo urbano y domiciliario?


 

¿Qué se entiende por tarifa?

 

 

¿Quién fija las tarifas?
El Isntituto Municipal de Aseo Urbano (IMAUBAR) conjuntamente con la Alcaldia son los encargados de fijar las tarifas.

 

¿En qué se basan para colocar las tarifas de aseo?

 

 

¿Por qué suben las tarifas?

 

 

¿Por qué es tan caro el servicio de aseo?

 

 

¿Por qué si vivo en un barrio pago igual que en una zona residencial?

 

 

Voy a construir una casa, edificio o centro comercial, ¿Cómo hago para obtener el servicio y que características debe tener el cuarto de basura?

 

 

¿Por qué el aseo urbano se cobra junto con la factura de electricidad?
Administradora Serdeco se encarga de la cobranza de ambos servicios y a fin de facilitar el pago para el usuario, se incluye dos en una factura, de manera tal que puedas hacer gestión en una sola visita a la localidad de pago.

 

¿Por qué mi vecino paga menos que yo?

 

 

¿Debo pagarle a los senores del aseo urbano que van en el camion?

 

 

¿Cómo hace el usuario para obtener un servicio especial?
El usuario debe dirigirse a las oficinas de atención al cliente y solicitar una previa inspección, para así empezar a disfrutar de dicho servicio.

 

¿Cómo solicitar a Sateca en otras cuidades?



 

 

Caracas (Chacao):
Tel.: ++ 58 (212) 952.2639
Fax: ++ 58 (212) 953.412

aseo.chacao@gruposateca.com

Twitter Sateca Chacao

 

 

Barquisimeto (Iribarren):
Tel.: ++ 58 (251) 255.5133
Fax: ++ 58 (251) 255.0934

aseo.barquisimeto@gruposateca.com

Twitter Sateca Barquisimeto

  Lechería (Urbaneja):
Tel.: ++ 58 (281) 287.0687
Fax: ++ 58 (281) 287.1539

aseo.lecheria@gruposateca.com

Twitter Sateca Lechería

 

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